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停车收费员 需要尊重和理解

2018-07-22 8:14来源:萧山网-萧山日报

停车收费员 需要尊重和理解

  体验岗位:停车收费员

  体验时间:4月27日7:00—11:00,13:00—17:00

  一辆车停进,一辆车开走,在城市道路泊车位的方寸之间,你可曾留意过那一抹蓝色的身影?今天,我来当一回停车收费员。

  停车收费有门道

  “先在POS机上输入车牌号,打出印有时间的单子放在雨刮器下面防止被吹走,等车主再来开车离开停车位的时候,在POS机上找到车牌号点确认键,打出一张单子,看上面印着的钱数进行收费,收好钱再把发票给他。”城河街边,林师傅跟我耐心地讲解着收费流程,听得我目瞪口呆:“收个停车费都这么麻烦!”

  8点一过,早高峰来临,私家车陆陆续续停进车位。我背着装有零钱和发票的包,拿着打印凭条的POS机开始来回飞奔,慌乱中总会把收费步骤抛至脑后,不是把车牌号输错,就是忘记了怎么打印凭条。因为有林师傅一直在旁边耐心地指导提醒,这才没有造成失误。

  “上午9点到10点是最忙的时候,容易出错,我来替你把把关。”林师傅边解释着,边从我手中接过POS机,然后骑上电瓶车,快速地在自己管辖范围内的车位边上来来回回。发现还没有输入车牌号的,立刻补上。他将车牌号输入POS机时,反复抬头又低头,核对好几遍后才按下确认键。如此细致,叫我心生敬佩。

  平凡工作有苦乐

  早高峰过去,终于能和林师傅聊上几句。

  “我们这个岗位,首先就是要态度好。也难免会碰到极个别态度粗暴拒交停车费的人。”林师傅说:“有一次遇到一个年轻人拒交停车费,还从后

  备箱拿出刀来威胁我。”林师傅马上报了警,请警察来解决了这件事,还及时收上了停车费。说起那次惊险的经历,他脸上露出了些许无奈。

  当然,这份工作也带来了成就感。在我体验的过程中,一直有车主停好车后下来跟林师傅打招呼,林师傅一一笑眯眯地回应。林师傅对我说:“我们不奢求每个车主都对我们有多么好,只要能够心平气和地礼貌沟通就好。”从2012年开始做停车收费员以来,他有过辛苦和委屈,但更多的是与车主相互理解的和谐。

  正午过后,阳光越发灼人,我开始有些困乏。此时,车位已全部停满,而林师傅依旧没闲着,在自己负责的260多米范围内来回巡视,时刻观察有无车辆开走。

  在此期间,总是有路过的人向林师傅打招呼。我好奇地问:“你怎么认识这么多人?”他说,这些都是经常在这里停车的上班族,来去几次便熟络起来,每次见到,哪怕不停车,也会打声招呼。在他看来,一句简单的打招呼就是一种相互尊重。

  一天的体验,带着满满的体悟落下帷幕。下次遇见林师傅,我一定会说:“您辛苦了!”

作者:见习记者 陈曦  
编辑:孔赵娣

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